«Клієнт оплатив рахунок, але менеджер про це дізнається лише через 2 дні» — типова проблема SMB. Якщо у вас 50+ оплат на день, ручний контроль виписки забирає 1-2 години щодня. Інтеграція Monobank з CRM вирішує це за 1 день впровадження.
Що дає інтеграція?
- Авто-фіксація оплат: платіж на рахунок → CRM сама ставить статус «Оплачено»
- Сповіщення менеджеру: «Оплачено замовлення №5043 на 2 350 ₴» в Telegram
- Розпізнавання за коментарем: «Оплата за зам. 5043» → CRM знаходить угоду 5043
- Авто-старт відвантаження: оплата → запуск процесу пакування → ТТН → SMS клієнту
- Облік по рахунках: якщо у вас декілька ФОПів — кожен платіж потрапляє в потрібну компанію
Технічна основа: 2 типи токенів
1. Персональний токен (для ФОП)
Отримуєте у застосунку Monobank: «Ще» → «API для розробників» → «Згенерувати токен».
Плюси: безкоштовно, простий старт.
Мінуси: 1 запит на 60 секунд (не для повних виписок 1000+ операцій).
2. Бізнес-токен (для юр. осіб)
Отримуєте у бізнес-кабінеті Monobank.
Плюси: необмежений API, отримання повних виписок.
Мінуси: доступний лише клієнтам Monobank Business.
Як це працює (через n8n)
- Налаштовуємо webhook у Monobank: будь-яка операція по рахунку → пуш на ваш n8n endpoint
- n8n отримує JSON:
{ amount, comment, time, account } - n8n шукає в CRM угоду за коментарем платежу (regex по «зам. \d+» або по сумі)
- Якщо знаходить — змінює статус «Оплачено», прив\'язує платіж до угоди
- Опційно: відправляє Telegram-сповіщення менеджеру / клієнту
- Опційно: запускає скрипт відвантаження
Що, якщо клієнт не вказав коментар? n8n створює задачу в CRM: «Не визначено платіж 350 ₴ від ТОВ X. Прив\'яжи вручну».
Альтернативні провайдери
Не тільки Monobank: аналогічно підключаємо:
- LiqPay: webhook платежу → CRM
- WayForPay: webhook → CRM
- Fondy: API + webhook
- PrivatBank Business: через API ПриватБанк-LIQPAY
Найскладніші сценарії, які ми реалізували
- Множинні ФОПи: платіж на ФОП-А → угода в CRM А; на ФОП-Б — угода в CRM Б. Розпізнавання за рахунком отримання.
- Часткові оплати: сума не дорівнює сумі замовлення → CRM створює запис «Часткова оплата 500 з 1500», статус «Очікує доплати»
- Повернення: видаткова операція → CRM створює запис «Повернення», прив\'язує до оригінального замовлення
- Конвертація валют: платіж в USD на гривневий рахунок → авто-розрахунок суми за курсом
Скільки коштує впровадження?
- Базова інтеграція (1 рахунок, 1 ФОП, авто-статус): 8 000-12 000 ₴, 1 день
- Складна: множинні ФОПи, часткові оплати, повернення: 25 000-40 000 ₴, 3-7 днів
- Enterprise: інтеграція з ERP, BAS, M.E.Doc, авто-формування актів: від 60 000 ₴
Деталі — на сторінці n8n-автоматизації. Або одразу безкоштовна демонстрація.
Висновок
Monobank + CRM окупається за 1-2 місяці на середньому SMB з 30+ оплатами на тиждень. Менеджери звільняються від рутини, фінансист бачить реальну картину, клієнти отримують швидші відповіді. Початковий бюджет — 8 000 ₴, ROI — у мінімум 5-10 разів.