Управління проєктами та задачами
Впроваджуємо системи (Planfix, Remonline) для управління проєктами, постановки задач та контролю дедлайнів.
Рішення для Сфери Послуг
Систематизуйте облік клієнтів, керуйте проєктами та замовленнями, автоматизуйте документообіг та покращуйте якість сервісу.
Типові проблеми в сфері послуг
Як ми це вирішуємо
Клієнтська база
Створюємо єдину базу клієнтів з повною історією взаємодії, угод та документів.
Автоматизація документообігу
Налаштовуємо автоматичну генерацію документів за шаблонами, заощаджуючи години роботи.
Фінансовий облік
Допомагаємо контролювати оплати, відстежувати рентабельність проєктів та клієнтів.
Онлайн-запис та комунікації
Інтегруємо календарі, телефонію та месенджери для зручної взаємодії з клієнтами.
Звітність для керівника
Налаштовуємо дашборди, що показують ключові показники бізнесу в реальному часі.
Кейси по темі
Кейс: Як ми автоматизували юридичну фірму за допомогою Planfix та Make.com
Дізнайтесь, як автоматизація генерації документів та управління задачами дозволила юридичній фірмі скоротити час на рутину на 80% та отримати повний контроль над справами.
Читати детальніше →Кейс: Як навести лад у сервісному центрі за допомогою Remonline
Перехід від хаосу в Google Таблицях до повноцінної системи управління: облік замовлень, склад, зарплати та автоматичні SMS-повідомлення замовникам.
Читати детальніше →Що саме налаштовуємо сервісному бізнесу
У послугах продають час майстрів і довіру клієнта. Тому система будується навколо двох речей: щоб запис не загубився, а клієнт повернувся вдруге.
Запис і календар
Клієнт, послуга, майстер, час, тривалість. Видно вікна в розкладі й перетини, а не «здається, о третій хтось був».
Нагадування клієнту
Автоматичне повідомлення напередодні візиту. Найдешевший спосіб скоротити неявки — і найчастіше саме воно окуповує систему першим.
Картка клієнта з історією
Що робили, коли, який майстер, які побажання й протипоказання. Новий адміністратор бачить контекст, а не питає клієнта заново.
Повернення на повторний візит
Через N тижнів після послуги — нагадування прийти знову. Це працює краще за будь-яку рекламу, бо звертається до тих, хто вже платив.
Завантаженість майстрів
Скільки записів, скільки годин, скільки виручки на кожного. Основа і для мотивації, і для рішення про розширення.
Оплати й абонементи
Разові послуги, пакети, передоплати. Видно, скільки з пакета використано й коли пора продавати наступний.
Матеріали й витрати
Списання матеріалів на послугу, щоб маржа рахувалась чесно, а не «виручка мінус зарплата».
Заявки з усіх каналів
Instagram, месенджери, сайт, дзвінки — в одному списку. Ніхто не губиться, поки адміністратор відповідає в іншому чаті.
Аналітика
Конверсія заявок у записи, відсоток неявок, повторні візити, середній чек, дохід на майстра.
Як проходить впровадження
1. Аудит
Як зараз ведеться запис, звідки приходять клієнти, де губляться заявки й скільки коштує неявка.
2. Модель
Послуги, тривалість, майстри, розклад, правила нагадувань і повторних візитів.
3. Налаштування й перенос
База клієнтів, розклад, послуги, шаблони повідомлень.
4. Запуск
Навчаємо адміністраторів на живому потоці записів, перші тижні донастроюємо.
Часті питання
У нас запис ведеться в зошиті й у директа. Це реально перенести?
Так, і саме це дає найбільший ефект: записи з усіх каналів опиняються в одному календарі. Найдовше триває не налаштування, а перенос бази клієнтів — але робити це варто один раз і акуратно.
Чи справді нагадування зменшують неявки?
Так, і це найшвидша окупність у сервісному бізнесі. Кожен незакритий слот — це втрачені гроші, які вже неможливо повернути, а повідомлення напередодні коштує копійки.
Майстри не хочуть нічого заповнювати. Що від них потрібно?
Мінімум: відмітити, що візит відбувся, і за потреби списати матеріали. Усе інше веде адміністратор. Якщо вимагати від майстра більше, він просто перестане це робити.
Чи можна працювати з кількох філій?
Так: розклад, майстри й записи ведуться в розрізі точок, а власник бачить зведену картину по всіх.
Скільки часу до запуску?
Зазвичай один-два тижні. Довше — тільки якщо база клієнтів велика й розкидана по кількох джерелах.
Готові систематизувати ваш сервісний бізнес?
Обговоримо ваші задачі та запропонуємо персоналізований план автоматизації.