Редакція від 25.10.2026. Ці умови описують, як ми надаємо послуги, як їх замовити й оплатити. Для технічної підтримки діє також публічний договір, для проєктів з впровадження — договір, який ми підписуємо з кожним клієнтом.
1. Які послуги ми надаємо
- впровадження та налаштування CRM-систем (Planfix та інших);
- автоматизація бізнес-процесів (n8n), інтеграції з іншими сервісами, міграція даних;
- технічна підтримка та консультації щодо роботи CRM.
Усі послуги нематеріальні й надаються дистанційно.
2. Як замовити
- Ви залишаєте заявку на сайті, пишете в Telegram, WhatsApp або на email.
- Ми обговорюємо задачу й надсилаємо комерційну пропозицію: обсяг робіт, строки, вартість.
- Для впровадження підписуємо договір. Технічна підтримка працює за публічним договором: ви приймаєте його оплатою рахунку або погодженням першого платного звернення.
- Ми виставляємо рахунок; роботи починаються після передоплати, якщо інше не погоджено.
3. Строки надання послуг
- Впровадження — за графіком етапів у комерційній пропозиції та договорі.
- Технічна підтримка — строки реакції й рішення за тарифом (від 4 робочих годин до 2 робочих днів на реакцію), див. сторінку послуги.
- Робочий час: понеділок — пʼятниця, 09:00–18:00 за київським часом, крім святкових днів.
4. Вартість і способи оплати
Вартість — у комерційній пропозиції, для технічної підтримки — на сторінці тарифів. Ціни в гривнях, без ПДВ (ми не платник ПДВ). Іноземним клієнтам — у валюті за договором.
- банківський переказ за рахунком на поточний рахунок ФОП;
- онлайн банківською карткою Visa або Mastercard, через Apple Pay чи Google Pay — посилання на оплату в рахунку; платежі обробляє платіжний сервіс WayForPay, дані картки ми не отримуємо;
- регулярне автоматичне списання абонплати технічної підтримки з картки — якщо ви його оберете.
5. Доставка
Фізичної доставки немає. Результат робіт — налаштування у вашому акаунті CRM, відповіді у ваших зверненнях, інструкції та документи на email або у вашому акаунті Planfix. Строки — як у розділі 3.
6. Приймання робіт
Етапи впровадження приймаються за актом або в порядку, визначеному договором. Послуги технічної підтримки — за публічним договором: вони вважаються прийнятими, якщо протягом 5 робочих днів після рахунку ви не надіслали заперечень. Акт складаємо на вимогу.
7. Скасування і повернення коштів
Ви можете відмовитися від послуги до початку робіт — передоплату повертаємо повністю. Порядок і строки повернення — у Політиці повернення коштів.
8. Конфіденційність
Доступ до вашої CRM і дані в ній ми використовуємо лише для виконання робіт. Обробка персональних даних — за Політикою конфіденційності.
9. Виконавець і контакти
ФОП Тур Дмитро Ярославович
integro24 — бюро автоматизації бізнесу
РНОКПП (ІПН): 2620313253
Юридична адреса: Україна, 79000, Львівська обл., м. Львів, вул. Словацького, буд. 14, кв. 3
Фактична адреса: Україна, 79000, Львівська обл., м. Львів, вул. Словацького, буд. 14, кв. 3
Телефон: +380 67 670 98 78
Email: support@integro24.com
Платник єдиного податку 3 групи, не платник ПДВ