Централізація замовлень
Впроваджуємо CRM (KeyCRM, KeepinCRM), що збирає всі замовлення в одному місці.
Рішення для E-commerce та Ритейлу
Автоматизуйте продажі, склад, доставку. Об'єднайте всі канали комунікацій в єдиному вікні та збільшуйте прибуток.
Типові проблеми інтернет-магазинів
Як ми це вирішуємо
Автоматизація доставки
Налаштовуємо інтеграцію з Новою Поштою та іншими сервісами для генерації ТТН в один клік.
Єдина база клієнтів
Всі дані про клієнтів та історія замовлень зберігаються в CRM, доступні для всієї команди.
Інтеграція з месенджерами
Підключаємо Instagram, Telegram, Viber, щоб не втратити жодного повідомлення.
Управління складом
Налаштовуємо облік товарів, залишків та резервів, щоб уникнути помилок.
Аналітика продажів
Ви отримуєте прозорі звіти по всіх каналах продажів для прийняття правильних рішень.
Що саме налаштовуємо інтернет-магазину
У товарному бізнесі система живе або вмирає на одному питанні: чи сходяться залишки. Усе інше — надбудова над цим.
Замовлення з усіх каналів в одному вікні
Сайт, Rozetka, Prom, OLX, Instagram, месенджери — усе падає в один список, а не в пʼять вкладок. Менеджер працює в одному місці й не перемикає контексти.
Один склад на всі вітрини
Продали на одному майданчику — залишок зменшився скрізь. Це прибирає найдорожчу помилку: продаж товару, якого немає.
Доставка й ТТН
Накладна створюється з картки замовлення, статус оновлюється сам, номер летить покупцю. Кабінет перевізника не відкривається взагалі.
Післяплата під контролем
Видно, за якими накладними гроші вже повернулись, а які зависли. Окремий список і нагадування — замість звірки виписки в кінці місяця.
Повернення й відмови
Відмова від отримання створює задачу менеджеру, а товар повертається на залишки — а не зникає до інвентаризації.
Фіскалізація
Чек формується разом зі зміною статусу замовлення, без окремого ритуалу з ПРРО.
Комунікація в картці
Листування з покупцем, дзвінки й повідомлення зберігаються в замовленні. Новий менеджер бачить контекст, а не питає «а що там було».
Повторні продажі
Історія покупок по клієнту й сегменти для розсилок. Найдешевший продаж — той, кому ви вже продали.
Аналітика, яка щось вирішує
Маржа по товарах і каналах, швидкість обробки замовлення, відсоток викупу післяплати, залишки, що не рухаються.
Як проходить впровадження
1. Аудит каналів і даних
Перелік майданчиків, обсяг замовлень, стан номенклатури й залишків. Найчастіша знахідка — артикул на майданчику не збігається з вашим.
2. Мапа товарів
Зіставлення номенклатури за артикулами. Найдовший етап і водночас той, без якого синхронізація залишків працюватиме неправильно.
3. Підключення каналів
Замовлення, статуси, доставка, чеки. Запускаємо на одному майданчику, переконуємось, що цифри сходяться, і додаємо решту.
4. Навчання й вихід у бій
Менеджери працюють на реальних замовленнях, ми поруч перші дні й донастроюємо під ваш потік.
Часті питання
У нас замовлення з пʼяти каналів. Чи всі підключаються одразу?
Технічно так, але ми радимо починати з одного — того, що дає найбільше замовлень. Він виявляє всі проблеми з номенклатурою й статусами, після чого решта каналів підключаються швидше й дешевше.
Що робити, якщо артикули на майданчиках не збігаються з нашими?
Складаємо таблицю відповідності до запуску. Це рутинна, але обовʼязкова робота: без неї залишки розійдуться, і ви почнете продавати те, чого немає — саме та помилка, заради якої все й робиться.
Чи можна не вести склад, а лише збирати замовлення?
Так, і це найшвидший старт. Облік залишків додається другим етапом, коли потік замовлень уже стабільно ходить у систему. Але якщо ви торгуєте зі складу, рано чи пізно доведеться — інакше половина цінності втрачається.
Скільки часу займе запуск?
Перший канал із доставкою — зазвичай один-два тижні. Строк визначає не техніка, а стан ваших даних: чиста номенклатура прискорює все вдвічі.
Ми вже маємо CRM, але нею не користуються. Чим це відрізнятиметься?
Зазвичай причина не в системі, а в тому, що робота в ній повільніша за роботу в месенджері. Ми починаємо з того, щоб у системі було швидше: менше полів, автопідстановки, дії в один клік. Якщо цього не досягти, жодне впровадження не приживеться.
Готові автоматизувати ваш E-commerce?
Замовте безкоштовну консультацію, і ми покажемо, як наші рішення можуть збільшити ваші продажі.