01
Клієнт пише у будь-який месенджер
Telegram, WhatsApp, Facebook, Viber або Email — Джарвіс відповідає в тому ж каналі автоматично, без участі людини.
AI-БОТ ДЛЯ ПРОДАЖІВ
Джарвіс: AI-асистент, що кваліфікує ліди замість менеджера
Повноцінна розмова з клієнтом у Telegram, WhatsApp, Viber та Email — без участі людини. Готовий лід у Planfix о будь-якій годині.
- Омніканально: Telegram, WhatsApp, Facebook, Viber, Email
- Методологія SPIN: виявляє болі, пропонує рішення
- Автоматично створює контакт і задачу в Planfix
- База знань — Google Таблиця, яку ви оновлюєте самі
Безкоштовна консультація
Як це працює
02
Структурована розмова за SPIN
Бот дізнається про ситуацію, виявляє болі, пропонує рішення — за методологією продажів, а не просто шаблонний FAQ.
03
Кваліфікація і передача
Кваліфікований лід з'являється в Planfix: картка контакту, задача з повним текстом діалогу, статус кваліфікації.
04
Менеджер отримує «теплого» ліда
Жодного холодного «розкажіть про послуги». Менеджер підключається тоді, коли клієнт вже готовий до розмови.
Джарвіс проти звичайного бота
| Критерій | Звичайний бот | Джарвіс |
|---|---|---|
| Комунікація | Кнопки і меню | Повноцінна розмова |
| Виявлення болей | Немає | Методологія SPIN |
| Пам'ять діалогу | Відсутня | Весь контекст розмови |
| База знань | Захардкоджена | Google Таблиця (ви оновлюєте) |
| Канали | Зазвичай 1 | Telegram, WhatsApp, Viber, Email |
| Запис у CRM | Вручну | Автоматично у Planfix |
| Підключення нового каналу | Переписати код | За 1 день без коду |
База знань — без технічних навичок
База знань Джарвіса — це Google Таблиця. Ви самі наповнюєте: послуги, ціни, кейси, FAQ, відповіді на заперечення. Зміна в таблиці → бот вже знає нову відповідь.
Послуги та ціни
Список послуг з описами. Бот не називає ціни без дозволу — ви контролюєте межі.
Кейси та відгуки
Реальні приклади робіт. Бот підбирає релевантний кейс під запит клієнта.
FAQ та заперечення
«Дорого», «подумаю», «у конкурентів дешевше» — готові відповіді для кожного сценарію.
Правила та обмеження
Що бот може говорити, а що ні. Граничні випадки — завжди передає до менеджера.
Кому потрібен Джарвіс
Компанія 5–50 людей, яка:
- Отримує 20+ нових запитів на тиждень
- Витрачає час менеджерів на первинні «розкажіть про послуги»
- Хоче щоб ліди не губились у вихідні та вночі
- Використовує Planfix або готова його впровадити
Особливо актуально: нерухомість, IT-аутсорс, консалтинг, сервісні компанії, навчальні центри.
Що це дає на практиці
Джарвіс не намагається замінити менеджера — він знімає з нього першу годину після звернення, коли лід ще гарячий, а людина зайнята.
Відповідь о будь-якій годині
Заявка о 23:40 не чекає ранку: бот вітається, ставить уточнюючі питання й фіксує відповіді в CRM. Менеджер зранку отримує не «привіт», а картку з контекстом.
Кваліфікація до дзвінка
Ніша, задача, обсяг, строк, бюджетна вилка — зібрані до першої розмови. Дзвінок починається з суті, а не з розпитувань.
Відсів нецільових
Запити, які вам не підходять, отримують ввічливу відповідь і не з’їдають час менеджера. Це дешевше, ніж дізнатись про це на 20-й хвилині дзвінка.
Однаковий рівень щодня
Бот не втомлюється до вечора пʼятниці й ставить ті самі питання в тій самій послідовності — тому воронка стає порівнюваною між періодами.
Чого бот не робить
Межі краще знати до запуску.
Не продає замість вас
Його задача — довести лід до розмови з людиною в придатному стані, а не закрити угоду.
Не обіцяє ціни й строки
Комерційні умови озвучує людина. Бот може назвати лише те, що ви явно дозволили.
Не приховує, що він бот
Клієнт розуміє, з ким говорить. Спроба вдати людину дає короткий виграш і довгу недовіру.
Не тягне складні випадки
Нестандартний запит передається людині одразу, а не після пʼяти кіл уточнень.
Варіанти впровадження
Старт
відуточнюйте
1–2 тижні
- 1 канал (Telegram або WhatsApp)
- Базова база знань у Google Sheets
- Інтеграція з Planfix
- 14 днів підтримки
Омніканальний
відуточнюйте
2–4 тижні
- Усі канали (Telegram, WhatsApp, Viber, Email)
- Розширена база знань + заперечення
- SPIN-сценарії кваліфікації
- Повна інтеграція Planfix
- 30 днів підтримки
Часті питання
Клієнт зрозуміє, що спілкується з ботом?
Так, і це свідоме рішення. Бот представляється асистентом і в складному випадку сам передає розмову людині. Спроби вдавати живого менеджера дають короткий ефект і довгу недовіру, коли підміна розкривається.
Що буде, якщо бот не зрозуміє запит?
Він передає діалог людині з повним контекстом розмови й позначкою «потрібна допомога». Краще один зайвий перехід на менеджера, ніж пʼять кіл уточнень із роздратованим клієнтом.
Чи можна навчити його нашій специфіці?
Так, це основна частина роботи: база знань із ваших матеріалів, приклади правильних відповідей і заборонені формулювання. Без цього виходить ввічливий співрозмовник, який нічого не знає про ваш продукт.
Скільки часу до запуску?
Робочий бот у першому каналі — зазвичай кілька тижнів. Довше за все триває не розробка, а збір і вичищення відповідей на реальні питання клієнтів — і саме від цього залежить якість.
Чи потрібен Planfix для роботи Джарвіса?
Для омніканального варіанту (Telegram + WhatsApp + Email в одному) — так. Для простого Telegram-бота — ні, достатньо n8n + Supabase. Але без Planfix немає CRM, куди автоматично потрапляє лід.
Чи безпечно передавати дані клієнтів у AI?
Ми використовуємо self-hosted інфраструктуру. Дані обробляються на серверах замовника або на наших виділених серверах у Hetzner (ЄС). У Claude і Gemini потрапляє лише знеособлений контекст діалогу.
Чи може бот замінити менеджера з продажів?
Ні. Бот закриває первинну комунікацію і кваліфікацію. Угоди, переговори, складні питання — завжди людина. Бот звільняє менеджера від рутини, а не замінює його.
Що якщо бот відповість неправильно?
База знань налаштовується під кожного клієнта. Є чіткі правила: що бот може говорити, а що ні. Ціни без підтвердження — заборонено. Граничні випадки — бот перенаправляє до менеджера.
Скільки часу займає впровадження?
Пілот (1 канал): 1–2 тижні. Повний омніканальний варіант: 2–4 тижні залежно від кількості каналів і обсягу бази знань.
Як оновлювати базу знань?
Ви змінюєте рядок у Google Таблиці — бот вже знає нову відповідь. Без технічних навичок, без виклику розробника.