Нова Пошта — головний логістичний партнер 95% українських інтернет-магазинів і B2B-компаній. Якщо ваші менеджери досі вручну створюють ТТН на сайті НП — ви втрачаєте 5-10 хв на кожне замовлення, плюс ризик помилок. Розбираємо, як підключити НП до CRM раз і назавжди.
Що дає інтеграція з Nova Poshta?
- Автостворення ТТН з картки замовлення в CRM — 30 секунд замість 5 хвилин
- Автоматичний трекінг статусу посилки — клієнт бачить, де його замовлення
- SMS-сповіщення при зміні статусу (через TurboSMS)
- Авто-розрахунок вартості доставки в момент створення замовлення
- Перевірка контрагентів через OpenDataBot перед відвантаженням
3 способи інтеграції
Спосіб 1: Нативний модуль CRM
Підходить для KeyCRM, KeepinCRM, Planfix (часткова), SalesDrive — має готовий модуль НП.
Плюси: підключається за 15 хв, не потребує розробника.
Мінуси: обмежений набір дій (часто лише створення ТТН), не всі поля синхронізуються, складно кастомізувати.
Вартість: зазвичай безкоштовно або в пакеті CRM.
Спосіб 2: Через n8n (рекомендуємо)
Універсальний підхід: підключаємо до будь-якої CRM, повний контроль над логікою.
Як працює:
- В картці замовлення CRM (Planfix / KeyCRM / KeepinCRM) з'являється кнопка «Створити ТТН» або поле «Адреса доставки»
- Webhook → n8n → виклик Nova Poshta API з потрібними параметрами
- n8n повертає номер ТТН → CRM зберігає в полі
- Кожні 30 хв cron-нода n8n опитує НП API по всіх активних ТТН
- При зміні статусу — n8n оновлює поле в CRM, опційно SMS клієнту
Плюси: повна гнучкість, працює з будь-якою CRM, легко доповнюється логікою (наприклад: «не створювати ТТН, якщо клієнт у списку проблемних»).
Мінуси: потрібне налаштування інтегратором (1-3 дні).
Вартість: в нашому пакеті n8n-автоматизації від 8 000 ₴.
Спосіб 3: Власна інтеграція через API
Розробка з нуля під вашу платформу.
Плюси: 100% контроль.
Мінуси: найдорожчий (50 000-200 000+ ₴), час 2-6 тижнів, потребує підтримки розробника.
Коли виправдано: якщо у вас унікальний вертикальний продукт (наприклад: маркетплейс з автоматичним перерозподілом замовлень між постачальниками).
Що знадобиться?
- API-ключ Nova Poshta: отримуєте в кабінеті my.novaposhta.ua → API → «Згенерувати ключ»
- Картки відправника: вашого менеджера / складу як контрагента у НП
- Шаблон ТТН — звичайно «Документи для друку»
Складні сценарії, які ми реалізовували
- Авто-вибір складу-відправника залежно від міста клієнта (для розподілених складів)
- Виставлення накладеного платежу з округленням до 100 ₴
- Перевірка ЄДРПОУ через OpenDataBot перед відвантаженням B2B
- Автоматичне перенаправлення у випадку відмови клієнта прийняти посилку
- Аналітика: % забраних посилок по містах, середній термін доставки
Висновок
Nova Poshta + CRM — must-have для будь-якого українського e-commerce і B2B бізнесу з фізичною доставкою. Найкращий ROI дає n8n-сценарій: $5/міс на сервер, повна гнучкість, без обмежень. Безкоштовна демонстрація — обирайте час.